Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Halloween-Store, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si experimentas algún problema con un producto, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones por defectos de fábrica:
Aceptamos devoluciones solo en los casos en que el producto presente defectos de fábrica. Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto. No aceptamos devoluciones por razones diferentes a defectos de fabricación.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a Halloweenstoremkt@gmail.com con el número de orden, una descripción del defecto, y fotos claras del producto afectado. Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.
Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se determina que el producto ha sido usado, dañado o manipulado incorrectamente.
Reembolso:
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se emitirá en el mismo método de pago que utilizaste, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Gastos de Envío:
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido de tu reembolso, salvo que el defecto haya sido reportado en las primeras 48 horas tras la recepción del producto.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
- Productos en promoción o descuento.
- Artículos personalizados.